{"id":10,"date":"2025-09-13T10:02:21","date_gmt":"2025-09-13T07:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/fotovmag.ro\/?page_id=10"},"modified":"2026-10-02T10:55:29","modified_gmt":"2026-10-02T07:55:29","slug":"retur-anulare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fotovmag.ro\/es\/devolucion-cancelacion\/","title":{"rendered":"Devoluciones y cancelaciones"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
Legal<\/span><\/div>\n\n\n\n

Devoluciones y cancelaciones<\/h1>\n\n\n\n
\n

Cu\u00e1ndo se puede cancelar o devolver un pedido y qu\u00e9 hacemos cuando algo no ha salido bien.<\/p>\n\n\n\n

En resumen: los productos personalizados (\u00e1lbumes, carpetas, cajas, cuadros, fotos impresas a partir de tus archivos) solo se hacen con tu conformidad por escrito a la maqueta y, por ley, no tienen derecho de desistimiento de 14 d\u00edas. Hasta esa conformidad puedes cancelar en cualquier momento. Si el producto llega da\u00f1ado o con un defecto de fabricaci\u00f3n, lo rehacemos o te devolvemos el dinero.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 29 de septiembre de 2026 \u00b7 OUG 34\/2014 \u00b7 OUG 140\/2021 \u00b7 Ley 296\/2004<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\nImprimir o guardar en PDF<\/span><\/a>\n\n\n\nEscr\u00edbenos<\/span><\/a>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\u00cdndice<\/span><\/div>\n\n\n\n
\nProductos personalizados<\/span><\/a>\n\n\n\nC\u00f3mo confirmamos el pedido<\/span><\/a>\n\n\n\nCancelaci\u00f3n del pedido<\/span><\/a>\n\n\n\nDefectos y paquetes da\u00f1ados<\/span><\/a>\n\n\n\nProductos en stock<\/span><\/a>\n\n\n\nReembolsos<\/span><\/a>\n\n\n\nReclamaciones y ANPC<\/span><\/a>\n\n\n\nPreguntas frecuentes<\/span><\/a>\n\n\n\nContacto<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/div><\/div>\n\n\n\n
01<\/span><\/div>\n\n\n\n

Los productos personalizados no tienen derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n
\n

Casi todo lo que hacemos en FotoVmag se hace seg\u00fan tus especificaciones: \u00e1lbumes y fotolibros con tus fotos, carpetas de guarder\u00eda, cajas en el material elegido, cuadros en lienzo, fotos impresas, acordeones, tarjetas de visita, archivos biom\u00e9tricos. Son bienes \u00abconfeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Para ellos, la ley excluye el derecho de desistimiento de 14 d\u00edas: art. 16, letra c), de la OUG 34\/2014 sobre los derechos de los consumidores en los contratos celebrados con profesionales. Una vez en producci\u00f3n, un producto personalizado no se puede devolver ni cancelar.<\/p>\n\n\n\n

Precisamente por eso no imprimimos nada sin tu conformidad: consulta la secci\u00f3n siguiente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
Legislaci\u00f3n aplicable<\/span><\/div>\n\n\n\n
\nOUG 34\/2014, art. 16, letra c)<\/span><\/a>\n\n\n\nLey 296\/2004 \u2013 C\u00f3digo del consumo<\/span><\/a>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
<\/div><\/div>\n\n\n\n
02<\/span><\/div>\n\n\n\n

C\u00f3mo confirmamos el pedido antes de la producci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
\n