Termeni și condiții
Regulile după care comanzi pe fotovmag.ro: cine suntem, cum se încheie comanda, prețuri și plată, fotografiile tale și ce faci dacă ceva nu iese bine.
Pe scurt: comanda se încheie când ți-o confirmăm, iar produsele personalizate intră în producție doar după acordul tău scris pe machetă („bun de tipar”). Totalul de plată, cu transportul, îl vezi înainte să plasezi comanda. Fotografiile trimise rămân ale tale și le folosim doar pentru comanda ta.
Ultima actualizare: 29 septembrie 2026 · OUG 34/2014 · OUG 140/2021 · Legea 365/2002 · Legea 296/2004
Cine suntem
Site-ul fotovmag.ro este administrat de DIGITAL FOTO STUDIO SRL (FotoVmag), cu sediul în Strada Republicii nr. 30, Crișul Center, Etaj 3, Oradea 410159, jud. Bihor, CUI 35966581, Reg. Com. J05/829/2016.
Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe site, precum și celor confirmate de noi pe WhatsApp sau e-mail pentru produsele și serviciile din site. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și îi accepți.
Cum se încheie comanda
- Alegi produsul și opțiunile, încarci fotografiile sau ni le trimiți pe WhatsApp ori e-mail și plasezi comanda.
- Primești pe e-mail confirmarea că am primit comanda; contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda.
- Pentru produsele personalizate îți trimitem macheta; comanda intră în producție doar după acordul tău scris — „bun de tipar”.
- Putem refuza o comandă dacă fișierele nu se pot tipări la o calitate bună sau dacă conținutul încalcă legea ori drepturile altor persoane; în acest caz îți returnăm integral suma plătită.
Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în euro sau în lei, după moneda aleasă din meniu; conversia se face la cursul afișat în site. Prețul se poate schimba în funcție de opțiunile alese: format, material, număr de pagini, cantitate.
Costul transportului se calculează la finalizarea comenzii, după greutate, volum și destinație. Totalul de plată îl vezi înainte să plasezi comanda.
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Reducerile și promoțiile se aplică în condițiile afișate în site la data comenzii.
Fotografiile și fișierele tale
- Ne trimiți doar fotografii și texte pe care ai dreptul să le folosești; răspunzi pentru drepturile de autor și pentru acordul persoanelor care apar în imagini.
- Folosim fișierele doar pentru realizarea comenzii tale și nu le publicăm fără acordul tău. Cât timp le păstrăm afli din Politica de confidențialitate.
- Verificăm tehnic fișierele (rezoluție, format, încadrare); dacă nu se pot tipări la o calitate bună, te anunțăm înainte de producție.
- Nu tipărim conținut ilegal, care incită la ură sau violență ori care încalcă drepturile altor persoane.
Producție și livrare
Termenele de producție curg de la aprobarea finală a machetei. Livrăm prin curier în România și în Europa sau poți ridica gratuit comanda din studio; termenele și costurile sunt în pagina Livrare.
Riscul pentru produs trece la tine în momentul în care primești coletul. Verifică-l la primire; dacă este deteriorat, anunță-ne în 48 de ore, cu fotografii.
Culori, materiale și aspect
- Culorile de pe ecran pot diferi ușor de cele tipărite, în funcție de setările monitorului sau ale telefonului.
- Materialele cu textură (piele ecologică, catifea, pânză) pot avea mici variații de nuanță de la un lot la altul; codurile lor sunt în Mostrar.
- Imaginile de prezentare din site sunt orientative; produsul tău se realizează după macheta aprobată de tine.
Anulare, retur și garanție
Produsele personalizate nu au drept de retragere de 14 zile (art. 16 lit. c din OUG 34/2014). Până la „bun de tipar” poți anula gratuit, iar produsele din stoc, nepersonalizate, au 14 zile de retragere.
Pentru un defect de execuție sau o neconformitate cu macheta aprobată ai garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG 140/2021): refacem produsul sau îți returnăm banii. Toate detaliile sunt în pagina Retur și anulare.
Proprietate intelectuală
- Textele, fotografiile de prezentare, șabloanele și elementele grafice din site aparțin FotoVmag sau partenerilor noștri și nu pot fi copiate fără acordul nostru scris.
- Fotografiile tale rămân ale tale; ne dai doar dreptul de a le folosi pentru comanda ta.
- Instrumentele gratuite din site, cum este generatorul de coduri QR, pot fi folosite liber, iar codurile generate îți aparțin.
Răspundere
Răspundem pentru produsele și serviciile noastre în limitele legii. Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de curier, de o adresă de livrare greșită sau de situații de forță majoră, dar te anunțăm imediat și căutăm împreună o soluție.
Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care le ai prin lege, ca consumator.
Reclamații și litigii
- Orice reclamație o rezolvăm mai întâi împreună: scrie-ne la fotovmag@gmail.com sau sună la 0771 306 822; răspundem în maximum 3 zile lucrătoare.
- Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).
- Contractul este guvernat de legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni când se schimbă legislația sau serviciile noastre. Fiecărei comenzi i se aplică varianta în vigoare la data plasării ei; data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.
Contact
DIGITAL FOTO STUDIO SRL (FotoVmag) — Strada Republicii nr. 30, Crișul Center, Etaj 3, Oradea 410159, jud. Bihor. CUI 35966581, Reg. Com. J05/829/2016.
Telefon: (+4) 0771-306-822 · WhatsApp: 0771 306 822 · E-mail: fotovmag@gmail.com · Program: luni–vineri 9–17, sâmbătă 9–13.
Vezi și Livrare, Retur și anulare și Politica de confidențialitate.