Întrebări frecvente
Comenzi, livrare, fișiere și personalizare — pe scurt, fără să ne mai scrii.
Laborator foto propriu în Oradea din 2003, cu print fotochimic pe hârtie Fuji Crystal Archive Professional. Mai jos sunt întrebările pe care le primim cel mai des, pe teme.
73 de întrebări în 13 teme · actualizat în septembrie 2026
Comandă și livrare
Cum comanzi, cât durează producția, cum ajunge coletul la tine și ce faci dacă ceva nu e în regulă.
Producția durează 3–5 zile lucrătoare din momentul în care aprobi macheta finală („bun de tipar”). Nu lucrăm cu liste de așteptare: comanda intră în producție imediat după confirmare. Fotografiile biometrice se fac și se printează pe loc, în aceeași vizită.
Configurezi produsul direct pe site — dimensiunea, materialul copertei din mostrarul de 120 de texturi, numărul de file și personalizarea — îl adaugi în coș și finalizezi comanda. Îți trimitem macheta spre confirmare înainte de a intra în producție. Dacă preferi, ne poți trimite configurația și pe WhatsApp, la +40 771 306 822.
De la aprobarea finală a machetei („bun de tipar”), nu de la plasarea comenzii. Cu cât aprobi mai repede, cu atât primești mai repede.
Livrăm prin curier în toată România și în afara ei, în toată Europa. După încheierea producției, transportul durează 1–3 zile lucrătoare în România și 3–5 zile lucrătoare în Uniunea Europeană; pentru restul Europei termenul se confirmă per comandă. Costul se calculează după greutatea, volumul și destinația pachetului și se confirmă înainte de plasarea comenzii. Poți ridica și direct din studio, în Oradea — Crișul Center, etaj 3. Vorbim română, engleză și spaniolă.
Se calculează la greutate și volum și îl vezi înainte de plată, în coș. Pentru colete mari (tablouri) sau destinații din afara României îl confirmăm per comandă.
Da, gratuit, din studio — Oradea, Crișul Center, etaj 3, în programul de lucru. Te anunțăm când comanda este gata.
Produsele confecționate după specificațiile tale sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform articolului 16(c) din Directiva 2011/83/UE — transpusă în România prin OUG 34/2014 și aplicabilă în toată Uniunea Europeană. Excepția nu acoperă produsele cu defecte de fabricație sau neconforme cu comanda: acelea se rezolvă întotdeauna pe cheltuiala noastră. Tocmai de aceea îți trimitem imagini și machete înainte de tipar și intrăm în producție doar după acordul tău scris.
Scrie-ne imediat pe WhatsApp. Dacă producția nu a început efectiv, oprim comanda și corectăm gratuit. Dacă produsul este deja în lucru, greșeala din macheta aprobată nu se consideră defect; putem reface produsul la un preț redus.
Fotografiază coletul și produsul și trimite-ne pozele în 48 de ore de la primire. Refacem produsul pe cheltuiala noastră și deschidem reclamația la curier.
Da, până la „bun de tipar”, gratuit; suma se întoarce pe card în maximum 14 zile.
Serviciile digitale se consideră prestate la livrarea fișierelor și nu se pot returna. Dacă un fișier are o problemă tehnică, îl refacem gratuit.
Fișiere și calitate
Ce fișiere ne trimiți și de ce printul chimic pe hârtie Fuji arată altfel.
JPEG la calitate maximă sau TIFF, în spațiul de culoare sRGB. Pentru albume recomandăm 300 dpi la dimensiunea finală a filei; pentru tablouri canvas mari, minimum 150 dpi la dimensiunea printată. Verificăm fiecare fișier înainte de print și te anunțăm dacă rezoluția este insuficientă.
După comandă, pe WhatsApp sau printr-un link de descărcare (Google Drive, WeTransfer), cu numărul comenzii. Pentru loturi mari poți aduce și un stick la studio.
Printăm fotochimic, pe minilab Fuji Frontier LP7700, cu procesare RA-4 pe hârtie Fuji Crystal Archive Professional. Imaginea este developată în interiorul hârtiei, nu depusă pe suprafață ca la toner sau cerneală, deci nu există raster vizibil, tranzițiile tonale sunt continue, iar tonurile de piele rămân naturale.
Depinde de cum o ții, iar cifrele nu sunt ale noastre. Pentru hârtia Fujicolor Crystal Archive, laboratorul independent Wilhelm Imaging Research a măsurat 40 de ani înrămată sub sticlă, 50 de ani cu sticlă cu filtru UV, 26 de ani neînrămată și peste 100 de ani la păstrare în întuneric, într-un album sau o cutie. Testele au fost făcute la 450 de lucși, 12 ore pe zi, pe un minilab Fuji Frontier 370, nu pe aparatul nostru, deci le citim ca reper pentru familia de hârtie, nu ca garanție pentru comanda ta. Fujifilm însăși nu publică nicio durată în ani pentru expunerea la lumină. Pentru tablourile canvas nu deținem o fișă de permanență de la producătorul cernelurilor, așa că nu publicăm o cifră — sunt cerneluri pigmentare Canon Lucia, o clasă recunoscută pentru rezistența la lumină, dar atât putem susține cu documente.
Personalizare
Layflat, texturi din mostrar și personalizare UV — ce poți alege pentru copertă.
Filele se deschid perfect plat, fără ca imaginea să fie întreruptă de cotor. O fotografie panoramică poate traversa ambele pagini fără să se piardă nimic în îndoitură — motivul pentru care Layflat este standardul pentru albumele de nuntă.
Este o gravură în relief tipărită direct pe copertă cu imprimanta Roland LEF2-200 și cerneluri UV: nume, dată sau monogramă, cu efect tactil 3D, rezistent la frecare și la lumină. Se aplică pe coperte din eco piele, catifea, in sau textil, dar nu pe copertele full-foto laminate.
Da, ai la dispoziție întregul mostrar de 120 de texturi, fără subseturi. Codurile de pe placa de mostre (M1, M2, …) sunt exact cele pe care le indici la comandă, iar pe o copertă bicolor poți combina două materiale diferite: unul pe față, altul pe spate.
Nu. Cernelurile UV polimerizează instantaneu la aplicare și formează un strat solid, rezistent la frecare și la lumină. Relieful rămâne tactil pe toată durata de viață a albumului.
Albume digitale
Producție, fișiere și file — ce ne întrebați cel mai des despre albume.
Producția standard durează 3–5 zile lucrătoare din momentul în care macheta este confirmată. La această durată se adaugă timpul de livrare prin curier, în general 1–2 zile lucrătoare în România.
Acceptăm JPG sau TIFF la rezoluție maximă, în spațiu de culoare sRGB, cu minimum 300 dpi la dimensiunea finală a spread-ului. Dacă trimiți machete gata paginate, adaugă 3 mm bleed pe fiecare margine.
Configurația standard pornește de la 10 file (spread-uri). Poți adăuga file din configurator, până la maximum 60 — prețul se actualizează automat pentru fiecare filă.
Nu în condiții normale de păstrare. Folosim exclusiv hârtie Fuji Crystal Archive Professional, cu stabilitate cromatică testată de laborator pentru peste 100 de ani, plus un strat de protecție împotriva oxidării și a radiațiilor UV.
Cutii de prezentare
Cutii pentru albume și pentru fotografii, asortate cu coperta.
Cutia trebuie să corespundă dimensiunii închise a albumului: pentru un album 20×30 cm alege cutia 20×30, pentru 30×30 sau 30×40 cutiile corespunzătoare. Dacă ai comandat albumul de la noi, o potrivim noi — scrie numărul comenzii la observații.
Da. Exteriorul se alege din același mostrar de 120 de texturi, cu aceleași coduri M1–M142, deci cutia poate fi identică cu coperta sau un contrast ales de tine. Poți vedea toate materialele în Mostrar.
Cutia este dimensionată pentru fotografii 10×15, 13×18 sau 15×21 pe hârtie de laborator; capacitatea depinde de grosimea hârtiei. Recomandăm să nu o umpli până la refuz, ca pozele să se scoată ușor.
Prin print UV în relief, pe eco piele, catifea sau textil. Textul, fontul, mărimea și poziția le alegi în configurator și le vezi live pe cutie; logoul vectorial ni-l trimiți pe WhatsApp după comandă.
3–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, împreună cu albumul dacă le comanzi odată. Ridici din studio, Oradea — Crișul Center, etaj 3, sau expediem prin curier, în ambalaj ranforsat.
Mape de grădiniță și acordeoane
Mapele pentru grupe întregi și acordeoanele foto 10×15.
Amândouă variantele funcționează. Cel mai des lucrăm cu fotograful care a făcut ședința la grădiniță și ne trimite fișierele deja selectate pe copil; dacă grădinița are pozele, ni le poate trimite direct. Important este ca fiecare copil să aibă fotografiile separate și numele scris corect.
Pe mapă: formatul ales plus paginile interioare (0–10, în pași de 2), la care se adaugă grafica dacă o realizăm noi. În configurator vezi prețul pe mapă; la coș pui numărul de copii din grupă.
Recomandăm același format pentru toată grupa, ca mapele să fie identice și producția să iasă într-un singur lot. Dacă vrei două formate, plasezi două comenzi.
5–7 zile lucrătoare de la aprobarea machetei. Trimitem macheta fiecărei mape spre verificare înainte de print, ca numele și pozele să fie corecte.
Toate mapele grupei într-un singur colet, la grădiniță sau la fotograf, prin curier; sau ridicare din studio, Oradea — Crișul Center, etaj 3.
Nouă în varianta standard, până la cincisprezece la cerere, adăugate câte două. Toate sunt 10×15 cm, pe hârtie Fuji.
Acordeonul se citește pe o singură față; spatele pliurilor rămâne neimprimat. Pe copertă poți pune o fotografie laminată sau un material din mostrar.
După comandă, pe WhatsApp sau printr-un link de descărcare, cu numărul comenzii. Îți trimitem ordinea propusă spre aprobare înainte de print.
3–5 zile lucrătoare de la aprobare; ridici din studio sau expediem prin curier.
Tablouri canvas
Print pe pânză Canon Lucia PRO, montat manual pe șasiu, cu ramă din lemn natural.
Prețul este fix pentru fiecare format, de la formatul A4 26×36 cm până la formatul Mare 107×76 cm — îl vezi instant în configurator, cu TVA inclus. În preț intră printul, montajul manual pe șasiu, rama din lemn natural, sistemul profesional de prindere și ambalajul de protecție; nu se adaugă costuri separate pentru montaj.
Pentru formatele mari (96×66 cm și peste) recomandăm un fișier de minimum 150 dpi la dimensiunea finală. Pentru formatele până la A3, 300 dpi asigură detaliu maxim. Verificăm fiecare fișier înainte de print și te anunțăm dacă rezoluția este insuficientă.
Da. Fiecare tablou include sistemul de prindere standard, montat pe spatele șasiului. Pentru pereți grei sau formate mari poți alege din configurator varianta de prindere profesională.
Configuratorul acoperă nouă formate standard. Pentru dimensiuni în afara acestei liste, contactează-ne direct pe WhatsApp — calculăm prețul pe aceeași bază de suprafață și confirmăm fezabilitatea tehnică a formatului.
După comandă, pe WhatsApp sau prin transfer online, cu numărul comenzii. Acceptăm JPG, PNG sau TIFF la rezoluție maximă; dacă imaginea are nevoie de retuș sau de o încadrare pentru marginea pliată, o pregătim noi și îți trimitem previzualizarea spre aprobare.
Imprimare foto
Fotografii Fuji Crystal Archive, de la 9×13 la 30×90 cm.
Pe bucată, în funcție de dimensiune, cu trepte de cantitate: cu cât comanzi mai multe fotografii, cu atât prețul pe bucată scade, iar întregul lot se facturează la treapta atinsă. Configuratorul îți arată câte bucăți mai sunt până la treapta următoare.
Pentru 10×15 ajung 1.500 × 1.000 px, adică orice telefon din ultimii ani; pentru 30×45 recomandăm minimum 3.600 × 2.400 px. Verificăm fiecare fișier și te anunțăm dacă rezoluția nu ajunge pentru formatul ales.
Lucios (Type DP II) dă culori saturate și contrast maxim, dar reflectă lumina și reține amprente. Lustră (Type CA), semi-mat, este alegerea pentru albume și rame: aceleași culori, fără reflexii.
Le adaugi în configurator ca să calculezi numărul și prețul, apoi ni le trimiți pe WhatsApp sau printr-un link de descărcare (Google Drive, WeTransfer), cu numărul comenzii. Pentru loturi mari poți aduce și un stick la studio.
Comenzile obișnuite în 1–3 zile lucrătoare; loturile mari, de peste 500 de bucăți, le programăm împreună. Ridici din studio sau le expediem prin curier, în plic rigid sau cutie, în funcție de format.
Fotografii biometrice
Poze pentru buletin, pașaport și vize, făcute și printate pe loc, în Oradea.
Amândouă. Implicit te fotografiem noi la studio, unde lumina și cadrul ies corect din prima. Dacă alegi „Am deja poza”, o trimiți pe WhatsApp după comandă și o decupăm noi la formatul cerut, cu fundalul și înălțimea capului corectate — la același preț.
Nu. Vii la studio în programul de lucru, luni–vineri 9–17 și sâmbătă 9–13, și pleci cu fotografiile în aceeași vizită.
Haine cu guler sau umeri acoperiți, de preferat în culori închise; fără șapcă, fără ochelari de soare, fără căști. Ochelarii de vedere se pot purta dacă nu au reflexii; noi verificăm. Expresie neutră, gura închisă, privirea în obiectiv.
Da. Respectăm standardul ICAO 9303 folosit de pașaport, buletin și ambasade: dimensiuni, proporțiile feței, fundal și iluminare. Verificăm încadrarea înainte de tipărire.
Da, inclusiv pentru bebeluși: îi fotografiem întinși sau ținuți, cu fundalul și poziția corectate, cu răbdare, până iese cadrul conform.
Cărți de vizită
Cărți de vizită create în configurator și tipărite în laboratorul din Oradea.
Formatul standard de card bancar, 85,6 × 54 mm, tipărite față-verso la 300 dpi.
Pe carton mat de 350 g.
100 de cărți de vizită. Din configurator poți comanda și mai multe seturi cu același design.
Da. Configuratorul generează un cod QR vCard pe verso: scanat cu telefonul, salvează direct în agendă numele, telefonul, e-mailul și site-ul tău.
Da. Fișierele PNG la 300 dpi (față și verso), fișierul SVG și varianta pentru print se descarcă gratuit din configurator.
Producția durează 2–3 zile lucrătoare în laboratorul FotoVmag din Oradea; livrăm în toată România sau ridici din studio.
Restaurare foto
Adobe Sensei și Google Gemini fac munca grea; un om verifică fiecare fotografie.
Restaurăm fotografii cu zgârieturi, pete de umezeală, decolorare, rupturi și porțiuni lipsă. Lucrăm atât după originalul fizic, pe care îl scanăm la rezoluție maximă, cât și după un fișier digitalizat, dacă acesta are rezoluție suficientă.
Adobe Sensei pentru reconstrucția texturii și eliminarea artefactelor, Google Gemini pentru analiza contextuală a zonelor lipsă și o verificare umană pentru fiecare fotografie. Originalele le scanăm la rezoluție maximă, iar printurile le facem pe hârtie Fuji Crystal Archive Professional.
Nu. Editarea neurală este folosită pentru textură, zgârieturi și zone deteriorate, iar fiecare imagine trece printr-o verificare umană care asigură integritatea nodurilor biometrice. Trăsăturile faciale rămân cele autentice, nu unele generate.
Da. Originalul este scanat, nu consumat, și îți este returnat împreună cu fișierul digital restaurat și cu printul, dacă ai comandat și imprimarea.
Da. Digitalizăm la rezoluție maximă tocmai pentru a permite printuri mari. În funcție de starea și dimensiunea originalului, putem produce printuri până la 36 inchi lungime pe hârtie Fuji Crystal Archive Professional.
Transfer casete video
VHS, S-VHS, VHS-C, Hi8, Video8 și MiniDV, digitalizate cu TBC hardware.
Da. Trimiți casetele prin curier, împachetate în folie cu bule într-o cutie rigidă, împreună cu datele de contact. Fiecare casetă primește un ID unic la intrare, iar la final primești fișierele pe link, DVD sau stick USB — și casetele originale înapoi.
Pe ora de material efectiv transferat: 20 €. Estimezi orele în configurator; după transfer, tariful se corectează la materialul real, iar spațiile goale nu se plătesc.
Calitatea casetei, stabilizată: MP4 la rezoluția originală (PAL 720×576), cu culorile și sincronul corectate de TBC. Nu inventăm rezoluție care nu există pe bandă.
De regulă da. Le curățăm, le testăm pe deck și reparăm rupturile simple ale benzii. Dacă o casetă nu mai poate fi citită, nu plătești pentru ea.
3–7 zile lucrătoare, în funcție de numărul de casete; loturile mari le programăm împreună.
Scanare planuri
Planuri CAD/GIS și planșe tehnice până la A0, scanate sau copiate.
Da. Trimiți originalele prin curier, rulate în tub rigid, împreună cu datele de contact; scanăm, îți livrăm fișierele pe e-mail sau prin link de descărcare și returnăm originalele intacte, tot prin curier.
300–400 dpi pentru planuri de lucru și arhivă de birou; 600–1200 dpi pentru cadastru, hașuri fine și text mărunt. Rezoluția optică este reală, nu interpolată, și nu schimbă tariful.
Da. Copia adaugă printul la aceeași dimensiune, cu negru mat pigmentat rezistent la apă, la același tarif pe planșă. Putem plota și direct din fișierul tău PDF.
1–3 zile lucrătoare pentru loturile obișnuite; pentru zeci de planșe sau cadastru, stabilim termenul împreună.
Da, la cerere: PDF căutabil pentru planșele cu text și tabele, util pentru arhive tehnice.
Nu ai găsit răspunsul?
Trimite-ne întrebarea și îți răspundem în programul de lucru: luni–vineri 9–17, sâmbătă 9–13.