Términos y condiciones
Las reglas para pedir en fotovmag.ro: quiénes somos, cómo se cierra el pedido, precios y pago, tus fotos y qué hacer si algo no sale bien.
En resumen: el pedido se cierra cuando te lo confirmamos, y los productos personalizados entran en producción solo después de tu conformidad por escrito sobre la maqueta (el «visto bueno para imprimir»). El total a pagar, con el envío, lo ves antes de hacer el pedido. Las fotos que nos envías siguen siendo tuyas y solo las usamos para tu pedido.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026 · OUG 34/2014 · OUG 140/2021 · Ley 365/2002 · Ley 296/2004
Quiénes somos
El sitio fotovmag.ro está gestionado por DIGITAL FOTO STUDIO SRL (FotoVmag), con domicilio en Strada Republicii nr. 30, Crișul Center, planta 3, Oradea 410159, distrito de Bihor, CUI 35966581, Reg. Com. J05/829/2016.
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio y a los que confirmamos por WhatsApp o correo electrónico para los productos y servicios del sitio. Al hacer un pedido, confirmas que los has leído y los aceptas.
Cómo se cierra el pedido
- Eliges el producto y las opciones, subes las fotos o nos las envías por WhatsApp o correo electrónico y haces el pedido.
- Recibes por correo electrónico la confirmación de que hemos recibido el pedido; el contrato se cierra en el momento en que te confirmamos el pedido.
- Para los productos personalizados te enviamos la maqueta; el pedido entra en producción solo después de tu conformidad por escrito — el «visto bueno para imprimir».
- Podemos rechazar un pedido si los archivos no se pueden imprimir con buena calidad o si el contenido infringe la ley o los derechos de otras personas; en ese caso te devolvemos íntegramente el importe pagado.
Precios y pago
Los precios se muestran en euros o en lei, según la moneda elegida en el menú; la conversión se hace al tipo de cambio mostrado en el sitio. El precio puede variar según las opciones elegidas: formato, material, número de páginas, cantidad.
El coste del envío se calcula al finalizar el pedido, según el peso, el volumen y el destino. El total a pagar lo ves antes de hacer el pedido.
Los métodos de pago disponibles son los que se muestran al finalizar el pedido. Los descuentos y las promociones se aplican en las condiciones mostradas en el sitio en la fecha del pedido.
Tus fotos y archivos
- Solo nos envías fotos y textos que tienes derecho a usar; respondes de los derechos de autor y del consentimiento de las personas que aparecen en las imágenes.
- Usamos los archivos solo para realizar tu pedido y no los publicamos sin tu consentimiento. Cuánto tiempo los conservamos lo encuentras en la Política de privacidad.
- Revisamos técnicamente los archivos (resolución, formato, encuadre); si no se pueden imprimir con buena calidad, te avisamos antes de la producción.
- No imprimimos contenido ilegal, que incite al odio o a la violencia o que infrinja los derechos de otras personas.
Producción y envío
Los plazos de producción cuentan desde la aprobación final de la maqueta. Enviamos por mensajería a toda Rumanía y a Europa, o puedes recoger el pedido gratis en el estudio; los plazos y los costes están en la página Envío.
El riesgo sobre el producto pasa a ti en el momento en que recibes el paquete. Revísalo al recibirlo; si está dañado, avísanos en 48 horas, con fotos.
Colores, materiales y aspecto
- Los colores de la pantalla pueden diferir ligeramente de los impresos, según los ajustes del monitor o del teléfono.
- Los materiales con textura (ecopiel, terciopelo, lienzo) pueden tener pequeñas variaciones de tono de un lote a otro; sus códigos están en el Muestrario.
- Las imágenes de presentación del sitio son orientativas; tu producto se realiza según la maqueta que has aprobado.
Cancelación, devolución y garantía
Los productos personalizados no tienen derecho de desistimiento de 14 días (art. 16, letra c), de la OUG 34/2014). Hasta el «visto bueno para imprimir» puedes cancelar gratis, y los productos en stock no personalizados tienen 14 días de desistimiento.
Ante un defecto de fabricación o una falta de conformidad con la maqueta aprobada tienes la garantía legal de conformidad de 2 años (OUG 140/2021): rehacemos el producto o te devolvemos el dinero. Todos los detalles están en la página Devoluciones y cancelaciones.
Propiedad intelectual
- Los textos, las fotos de presentación, las plantillas y los elementos gráficos del sitio pertenecen a FotoVmag o a nuestros socios y no se pueden copiar sin nuestro consentimiento por escrito.
- Tus fotos siguen siendo tuyas; solo nos das el derecho a usarlas para tu pedido.
- Las herramientas gratuitas del sitio, como el generador de códigos QR, se pueden usar libremente y los códigos generados te pertenecen.
Responsabilidad
Respondemos de nuestros productos y servicios dentro de los límites de la ley. No respondemos de los retrasos causados por la empresa de mensajería, por una dirección de entrega incorrecta o por situaciones de fuerza mayor, pero te avisamos de inmediato y buscamos juntos una solución.
Nada de estos términos limita los derechos que tienes por ley como consumidor.
Reclamaciones y litigios
- Cualquier reclamación la resolvemos primero juntos: escríbenos a fotovmag@gmail.com o llama al +34 642 099 257; respondemos en un máximo de 3 días laborables.
- Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a la Autoridad Nacional de Protección de los Consumidores de Rumanía o a una entidad de resolución alternativa de litigios (SAL).
- El contrato se rige por la ley rumana y los litigios se resuelven ante los tribunales competentes de Rumanía.
Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambien la legislación o nuestros servicios. A cada pedido se le aplica la versión vigente en la fecha en que se hizo; la fecha de la última actualización se muestra al principio de la página.
Contacto
DIGITAL FOTO STUDIO SRL (FotoVmag) — Strada Republicii nr. 30, Crișul Center, planta 3, Oradea 410159, prov. de Bihor. CUI 35966581, Reg. Com. J05/829/2016.
Teléfono: +34 642 099 257 · WhatsApp: +34 642 099 257 · E-mail: fotovmag@gmail.com · Horario: de lunes a viernes de 9 a 17, sábados de 9 a 13.
Consulta también Envío, Devoluciones y cancelaciones y Política de privacidad.