Legal
Livrare
Cum ajunge comanda ta la tine: pași, termene și costuri.
Pe scurt: produsele personalizate intră în producție după „bun de tipar” și sunt gata în 3–7 zile lucrătoare, în funcție de produs; fotografiile imprimate, pozele pentru acte și tablourile canvas cu ridicare din studio sunt gata în 12–24 de ore. Ridici din studio, Oradea — Crișul Center, sau expediem prin curier oriunde în România (1–3 zile lucrătoare) și în Europa (3–5 zile în UE). Costul transportului se calculează la greutate și volum și se confirmă înainte de plată.
Ultima actualizare: 29 septembrie 2026 · OUG 34/2014 · Legea 296/2004
01
Cum decurge
- Plasezi comanda și alegi metoda de livrare: curier sau ridicare din studio.
- Primești confirmarea comenzii și, pentru produsele personalizate, macheta spre aprobare („bun de tipar”).
- Produsul intră în producție și primești un mesaj când este gata sau expediat, cu numărul de urmărire al coletului.
- Ridici comanda din studio sau o primești prin curier; verifică coletul la primire.
Vorbim română, engleză și spaniolă; livrăm și în afara României, cu termeni confirmați per comandă.
02
Termene de producție
| Fotografii imprimate, fotografii biometrice | Ridicare din studio: 12–24 de ore (biometricele făcute la studio: pe loc, în aceeași vizită). Cu livrare: 1–3 zile lucrătoare, apoi curierul |
| Albume digitale, fotocărți, acordeoane, cutii | 3–5 zile lucrătoare de la „bun de tipar” |
| Mape de grădiniță (serie) | 5–7 zile lucrătoare de la aprobarea machetei |
| Tablouri canvas | Ridicare din studio: 12–24 de ore. Cu livrare: 3–5 zile lucrătoare, apoi curierul |
| Scanare planuri, transfer casete, restaurare | 1–7 zile lucrătoare, în funcție de volum |
Termenul curge de la aprobarea finală a machetei, nu de la plasarea comenzii. Pentru termene urgente, scrie-ne înainte de comandă — spunem sincer dacă putem.
03
Livrare în România
| Transport prin curier, după încheierea producției | 1–3 zile lucrătoare |
| Costul transportului | după greutate și volum, afișat înainte de plată |
| Colete mici (albume, fotografii, accesorii) | plic rigid sau cutie, curier rapid |
| Colete mari (tablouri, comenzi voluminoase) | cost după volum, ambalare protejată |
Coletul pleacă cu număr de urmărire; îl primești pe WhatsApp sau e-mail la expediere.
04
Livrare în Europa
| Uniunea Europeană, prin curier | 3–5 zile lucrătoare |
| Restul Europei | termen și cost confirmate per comandă |
| Costul transportului | după greutate, volum și destinație, confirmat înainte de plată |
Taxele vamale pentru destinații din afara UE, dacă apar, sunt în sarcina destinatarului.
05
Ridicare din studio
Ridici gratuit din punctul de lucru: Digital Studio Oradea, Crișul Center, Str. Republicii nr. 30, etaj 3, Oradea. Program: luni–vineri 10–19, sâmbătă 10–16. Fotografiile imprimate, pozele pentru acte și tablourile canvas comandate cu ridicare sunt gata în 12–24 de ore; celelalte produse, în termenul de producție de mai sus. Te anunțăm când comanda este gata; o păstrăm 30 de zile.
06
Ambalare și colete mari
- Albumele și cutiile pleacă în cutii rigide cu protecție la colțuri; fotografiile în plic rigid.
- Tablourile canvas se ambalează cu colțare și folie cu bule, în cutie dimensionată pe tablou.
- Comenzile de serie (mape, mai multe albume) pleacă într-un singur colet, pe adresa grădiniței sau a fotografului, dacă ne spui.
07
Colet deteriorat sau întârziat
Dacă coletul ajunge deteriorat, fotografiază-l înainte de a-l deschide complet și trimite-ne pozele în 48 de ore; deschidem reclamația la curier și refacem produsul pe cheltuiala noastră. Dacă termenul de livrare estimat a trecut, scrie-ne cu numărul comenzii — verificăm coletul și îți răspundem în aceeași zi lucrătoare.
Condițiile de anulare și retur sunt în pagina Retur și anulare.
Legislație aplicabilă
08
Întrebări frecvente
Cât costă transportul?
Se calculează la greutate și volum și îl vezi înainte de plată, în coș. Pentru colete mari (tablouri) sau destinații din afara României îl confirmăm per comandă.
Pot ridica personal?
Da, gratuit, din studio — Oradea, Crișul Center, etaj 3, în programul de lucru. Te anunțăm când comanda este gata.
Livrați și în afara României?
Da: în Uniunea Europeană în 3–5 zile lucrătoare, în restul Europei cu termen confirmat per comandă.
De când curge termenul de producție?
De la aprobarea finală a machetei („bun de tipar”), nu de la plasarea comenzii. Cu cât aprobi mai repede, cu atât primești mai repede.
09
Contact
DIGITAL FOTO STUDIO SRL (FotoVmag) — Str. Republicii nr. 30, Crișul Center, etaj 3, Oradea 410159, jud. Bihor. CUI 35966581, Reg. Com. J05/829/2016.
Telefon: 0771 306 822 · WhatsApp: 0771 306 822 · E-mail: fotovmag@gmail.com · Program: luni–vineri 10–19, sâmbătă 10–16.
Vezi și Retur și anulare și Politica de confidențialitate.