Laboratorio · pedidos · atención al cliente
Simona Pop
Directora de operaciones (COO), FotoVmag
Coordina la parte operativa del laboratorio FotoVmag de Oradea: la maquetación de los álbumes, el manejo del laboratorio, el flujo de producción, los pedidos y la atención al cliente. Es la persona que sabe, en cada momento, en qué fase está cada pedido.
Expediente verificadoActivo
CargoCOO · operaciones
Maquetasálbumes de fotos, a doble página completa
LaboratorioFujifilm Frontier LP7700
Pedidosonline · estudio · WhatsApp
HorarioL–V 10–19 · S 10–16
SedeOradea, Republicii 30
Del pedido a la entrega
Cada pedido pasa por las mismas fases: la recepción de las fotos, la maquetación, la aprobación del «visto bueno para imprimir», la producción en el laboratorio, la revisión y la entrega. Simona mantiene cada fase al día, para que sepas en todo momento dónde está tu pedido y cuándo lo recibes.
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Maquetación de álbumes
Coloca las fotos en las páginas, prepara los collages para imprimir y envía la maqueta para su aprobación antes del «visto bueno para imprimir».
01 // Maquetas
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Manejo del laboratorio
Trabaja a diario en el laboratorio: la impresión de las fotos y de los collages de los álbumes, el acabado y la revisión de cada trabajo antes de embalarlo.
02 // Producción
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Flujo de producción y pedidos
Organiza el orden de los trabajos y los plazos: pedidos de la tienda online, del estudio y de WhatsApp, seguidos desde la recepción hasta la recogida o la mensajería.
03 // Pedidos
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Atención al cliente
Atiende en el estudio, por teléfono y online, ayuda a elegir el formato y la portada y confirma cada detalle antes de la producción.
04 // Clientes
«La cita de Simona se añadirá aquí.»
Simona Pop, directora de operaciones de FotoVmag
Antes de pedir
Las respuestas que Simona da más a menudo, en el mostrador y por teléfono:
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